Tvrtka Rexel d.o.o., Cesta 24. junija 3, 1231 Ljubljana-Črnuče je višekanalni distributer elektrotehničkog materijala i pribora za profesionalne korisnike. U skladu s važećim zakonom, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka, djelujemo kao voditelj obrade podataka kada obrađujemo vaše osobne podatke. Stoga smo odgovorni za korištenje vaših osobnih podataka od strane nas ili u naše ime.

Naša predanost

Osiguravanje privatnosti podataka temelj je povjerljivog poslovnog odnosa između vas i nas. Zato ozbiljno shvaćamo vašu privatnost kada poslujemo putem naše internetske trgovine ili putem naših poslovnih jedinica ili bilo kojeg drugog prodajnog kanala.

Ova obavijest o privatnosti podataka objašnjava kako prikupljamo i obrađujemo vaše osobne podatke. Povremeno ga možemo ažurirati i objaviti novu verziju na našoj web stranici. Ova je obavijest zadnji put ažurirana 25. svibnja 2018. – ver. 1.

Koje podatke obrađujemo

Kada komunicirate s nama na bilo kojem od naših prodajnih kanala, dajete nam neke svoje osobne podatke, npr. kada date svoje podatke za izradu korisničkog računa Elektronabave ili kada nam postavite pitanje. Neki se dobivaju snimanjem kako koristite naše web stranice ili aplikacije, npr. koristeći tehnologiju kao što su kolačići.

Imajte na umu da ćemo obrađivati ​​samo relevantne podatke koje dobijemo od vas kako bismo vam pružili proizvode ili usluge koje očekujete.

Vi imate kontrolu nad time koje osobne podatke obrađujemo. Kada se od vas zatraži da date osobne podatke, možete to odbiti. Ako odlučite ne dati osobne podatke koji su nužni za pružanje proizvoda ili usluge, možda vam nećemo moći pružiti taj proizvod ili uslugu.

  • Osobna identifikacija: Vaše ime i prezime, spol, Vaš potpis.
  • Podaci za kontakt: Vaša poslovna adresa e-pošte, poslovna poštanska adresa, poslovni telefonski broj i drugi slični podaci za kontakt kao što je adresa za dostavu.
  • Informacije o korisničkom računu: Datum kreiranja vašeg računa, broj računa, korisničko ime, lozinke računa i sigurnosni podaci koji se koriste za autentifikaciju za pristup vašem računu.
  • Pojedinosti vašeg ugovora kada poslujete s nama kao pružatelj usluga/proizvoda ili korisnik: informacije potrebne za upravljanje našim poslovnim odnosom s vama.
  • Financijski podaci: podaci potrebni za obradu vašeg plaćanja ako kupujete, kao što su informacije o vašem bankovnom računu ili informacije o svim plaćanjima vašom kreditnom karticom. Brojeve kreditnih kartica, datume isteka i sigurnosni kod povezan s vašim instrumentom plaćanja obrađuju naši pružatelji usluga plaćanja. Ako podnesete zahtjev za kreditni račun, prikupljamo vaše podatke za potrebe kreditnog rejtinga i kreditnog rejtinga kod agencija za kreditni rejting.
  • Kupnje: informacije o ponudama za koje se prijavljujete, narudžbama koje postavljate i kupnjama koje obavljate. Ako imate račun kod nas, također čuvamo podatke o vašem stanju i svim zakašnjelim plaćanjima.
  • Podaci o lokaciji: Podaci o lokaciji u svrhu dostave i upravljanja vašim kontakt podacima.
  • Vaša interakcija s nama: sadržaj vaših poruka, e-pošte, pisama ili telefonskih poziva upućenih nama, kao što su povratne informacije i recenzije proizvoda koje pišete ili pitanja i informacije koje dajete u svrhu korisničke podrške.
  • CCTV: ukoliko uđete u naše poslovne jedinice ili druge objekte Elektronabave, Vašu sliku mogu snimiti naše sigurnosne kamere. CCTV uređajima izravno upravlja Rexel. Redovito ćemo brisati snimke CCTV-a osim ako se ne namjeravaju koristiti u svrhu istraživanja navodnog zločina ili incidenta.

Zašto ih koristimo

Vaše osobne podatke koristimo u svrhu upravljanja poslovnim odnosom s vama. Ovo uključuje:

  • prodajni;
  • poboljšanje naših proizvoda i usluga;
  • marketing (baza kontakata, e-vijesti, direktni marketing, profiliranje);
  • programi vjernosti (kartice, događanja, nagradne igre);
  • vanjska komunikacija;
  • poštivanje zakonskih obveza;
  • pravna procedura.

Pogledajte odjeljke u nastavku za detaljnije informacije.

Prodaja

Vaše osobne podatke koristimo za obavljanje bitnih poslovnih operacija, kao što su:

  • pružanje naših proizvoda i usluga: Vaše osobne podatke koristimo tijekom prikupljanja Vaših narudžbi, njihove isporuke, fakturiranja za njih i do primitka Vaše uplate;
  • Otvaranje računa i upravljanje kreditom: Vaše osobne podatke koristimo za otvaranje i aktiviranje Vašeg računa, upravljanje Vašim podacima za kontakt i odobravanje kreditnih linija;
  • platne transakcije: dijelimo podatke o plaćanju s bankama i drugim subjektima koji obrađuju platne transakcije i pružaju druge financijske usluge;
  • povrati nakon prodaje i povrati proizvoda: koristimo vaše osobne podatke od aktivacije jamstva za proizvod u trenutku narudžbe, primitka, registracije i upravljanja kupčevim zahtjevom i/ili povratom proizvoda u datoteku izvješća o obradi zahtjeva;< /li>
  • Korisnička podrška: Koristimo vaše osobne podatke kako bismo odgovorili na vaša pitanja i pratili prodaju naših proizvoda i usluga.

Poboljšanje naših proizvoda i usluga

Osobne podatke koristimo za:

  • provodimo ankete ili od vas tražimo povratne informacije o našim proizvodima i uslugama: vaše odgovore i doprinose o gore navedenom koristimo u svrhu kontrole kvalitete i poboljšanja naših proizvoda i usluga;
  • analiziramo vašu upotrebu naših internetskih stvari, aplikacija i vaš odgovor na našu komunikaciju kako bismo poboljšali proizvode i usluge koje nudimo;
    održavanje zapisa o našim aktivnostima i uslugama, što može uključivati ​​komunikaciju s vama ili u vezi s vama.

Stavljanje na tržište

Osobne podatke koristimo za:

  • baza podataka o kontaktima: možemo izraditi popis podataka za kontakt kupaca/prospekta;
  • e-biltene: možemo vam slati e-biltene o našim proizvodima i uslugama;
  • Izravni marketing: Možemo vam poslati komunikaciju (uključujući e-poštu i tekstualne poruke) o našim proizvodima i uslugama koje nudimo mi i treće strane za koje mislimo da bi vas mogle zanimati. (npr. jer oni su u vezi s drugim proizvodima i uslugama koje ste kupili ili za koje ste iskazali interes). Također možemo dijeliti vaše osobne podatke s drugim tvrtkama u REXEL grupi u marketinške svrhe. To može uključivati ​​davanje vašeg imena, telefonskog broja i adrese e-pošte kako bi vas mogli kontaktirati i ponuditi vam proizvode ili usluge;
  • Prilagođeni sadržaj: Vaše osobne podatke možemo koristiti kako bismo Vam pružili prilagođeni sadržaj i reklame;
  • Programi vjernosti (kartice, događaji, nagradne igre): Možemo vas upisati u naše programe vjernosti na temelju vaše pretplate na biltene ili sudjelovanja i ponuditi vam posebne nagrade.

Ako ne pristanete na bilo koju od ovih marketinških aktivnosti, još uvijek možete od nas primati zahtjeve za povratnim informacijama, ankete i drugu komunikaciju za brigu o korisnicima. Možete povući svoju suglasnost za ove marketinške aktivnosti ili se odjaviti od primanja e-novosti u bilo kojem trenutku korištenjem naše web stranice u svom korisničkom računu, odgovorom na marketinšku e-poštu ili korištenjem kontakt podataka u odjeljku “Kako ostvariti svoja prava ” u nastavku.

Vanjska komunikacija

Vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo vas informirali o:

  • događanjima u području elektromaterijala i elektrousluga;
  • našim događajima ili inovativnim proizvodima i uslugama;
  • našim korporativnim strategijama, upravljanju ili vrijednostima.

Poštivanje naših zakonskih obveza

Vaše osobne podatke obrađujemo ili dijelimo s trećim stranama kada to zahtijeva zakon, kao što su:

  • porezno zakonodavstvo;
  • propisi iz područja računovodstva;
  • zakonodavstvo u području sprječavanja prijevara;
  • zakonodavstvo u području smanjenja kreditnih rizika;
  • zakonodavstvo o osiguranju;
  • zakonodavstvo u području upravljanja ljudskim resursima;
  • poštivanje naših zakonskih obveza.

Sporovi i pravni postupci

Vaše osobne podatke možemo obrađivati ​​za:

  • rješavanje potencijalnih ili stvarnih sporova;
  • obrana naših prava;
  • odgovori u sudskim postupcima;
  • odgovara na zahtjeve nadležnih tijela izvršne vlasti;
  • općenitije, radi zaštite naših prava, naše privatnosti, naše sigurnosti ili naše imovine.

Pravna osnova

  • Rexel za svaku od tih svrha prikuplja, koristi i objavljuje Vaše osobne podatke, i to pod uvjetom da za to postoji pravni temelj. Pravni temelj predstavljaju sljedeći razlozi:
  • Razlozi koje trebamo za zaključivanje ili provođenje određenih radnji u svrhe sklapanja ugovora s Vama, na primjer: za dostavu robe koju ste naručili; Vaše informacije možemo također prikupiti zato jer ste od nas zatražili da izvršimo određene radnje prije zaključivanja ugovora s nama, npr. ako nas zamolite da Vam proslijedimo ponudu.
  • Razlozi koje trebamo za djelovanje u skladu sa zakonodavstvom. U nekim slučajevima čuvamo Vaše informacije jer to od nas zahtijeva zakonodavstvo. Na primjer: za pružanje opće sigurnosti i zaštite, za porezne svrhe itd.
  • Zato što ste dali suglasnost. Na primjer: kada ispunjavate fizičke ili mrežne obrasce i odlučite da ćete nam prosljeđivati svoje podatke.
  • Zato što je to naš legitimni interes. Na primjer: da spriječimo prevare itd. Kada obrađujemo Vaše informacije na toj osnovi, uvijek se moramo pobrinuti da je naš interes da imamo te informacije usklađen s Vašim pravima i razumnim očekivanjima.

Dijeljenje vaših podataka i naš odnos s drugim osobama

Vaše osobne podatke dijelimo uz vaš pristanak ako je to potrebno za bilo koju od svrha navedenih u odjeljku “Zašto ih koristimo”.

Pružatelji usluga

Vaše osobne podatke dijelimo s pružateljima usluga u neke od svrha navedenih u paragrafu “Zašto ih koristimo”. Naše partnerske tvrtke moraju se pridržavati naših zahtjeva za privatnost i zaštitu podataka i ne smiju koristiti primljene osobne podatke u bilo koje druge svrhe.

Dobavljači

Podaci o vašim kupnjama mogu biti otkriveni našim poslovnim partnerima od kojih ste kupili proizvod ili uslugu – npr. za potrebe dostave i informacije o dostupnosti proizvoda.

Ostale tvrtke u Grupi REXEL

Neke od Vaših osobnih podataka možemo dijeliti s drugim tvrtkama u Grupi REXEL. Ti subjekti djeluju u naše ime i mi ostajemo odgovorni za način na koji koriste Vaše osobne podatke u te svrhe. U svezi s prijenosom izvan Europskog gospodarskog prostora i Švicarske, osigurat ćemo poduzimanje odgovarajućih mjera za zaštitu Vaših osobnih podataka.

Ostali primatelji

Vaše osobne podatke možemo otkriti i sljedećim subjektima:

  • nositeljima pravne vlasti ili regulatornim tijelima;
  • subjektima koji prisustvuju u tužbama, kao što su odvjetnici, tužitelji, tuženici itd., kako bi ostvarili naša prava.

Međunarodni opći prijenosi osobnih podataka

Ako bi došlo do toga da se Vaši osobni podaci prenose na lokaciju izvan Slovenije ili Europske unije, implementirat ćemo sve postupke potrebne za dobivanje jamstava koja su potrebna za zaštitu takvih prijenosa.

Čuvanje vaših podataka

Vaše osobne podatke čuvamo toliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrhe obrade. Razdoblje čuvanja različito je za različite vrste osobnih podataka, jer je ovisno o:

  • poslovnim potrebama za čuvanje osobnih podataka;
  • zahtjevima iz ugovora i poslovnih partnera;
  • pravnim zahtjevoma (zaštita podataka, osiguranje, porezno područje, područje upravljanja ljudskim resursima itd.);
  • pravilima i preporukama koje izdaju tijela za zaštitu podataka.

Rexel može zadržati određene osobne podatke nakon tog razdoblja, na primjer za rješavanje svih potencijalnih sporova i za tekuće ili buduće pravne postupke, za vođenje evidencije o našim uslugama, za poštivanje naših zakonskih obveza i za obranu naših prava.

Sigurnost vaših podataka

Redovito pregledavamo tehničke i organizacijske sigurnosne mjere koje provodimo u našim informacijskim i komunikacijskim sustavima kako bismo ih prilagodili rizicima za Vas i spriječili gubitak, zlouporabu ili neovlašteno mijenjanje Vaših osobnih podataka.

Vi ste odgovorni za očuvanje povjerljivosti lozinke koju koristite za pristup našoj mrežnoj stranici. Nećemo od Vas tražiti Vašu lozinku, osim kada se budete prijavljivali na naše mrežne stranice.
Ne odgovaramo ni za kakvu štetu koja može nastati zbog pristupa našim mrežnim stranicama ili korištenja naših mrežnih stranica, uključujući bilo kakvu štetu ili zbog virusa koji bi mogao zaraziti Vašu računalnu opremu ili bilo koje drugo sredstvo.

Iako smo poduzeli sve mjere za to da osiguramo pouzdanost informacija na našim mrežnim stranicama, nismo odgovorni za pogreške, propuste ili rezultate koji bi se mogli dobiti, prenijeti, ponovno prenijeti (retransmisija) ili prikupiti na temelju korištenja takvih informacija.

Osobito Vas korištenje hipertekstualnih linkova na Vašim mrežnim stranicama tijekom Vašeg posjeta našoj mrežnoj stranici u vezi s pristupom traženim informacijama može dovesti do drugih mrežnih stranica trećih osoba. Nemamo kontrolu nad takvim poslužiteljima i nismo odgovorni za pravila o privatnosti i prakse mrežnih stranica trećih osoba.

Vaša prava

Možete primjenjivati bilo koje svoje pravo koje imate kao pojedinac na kojega se osobni podaci odnose. Dakle imate pravo:

  • Na pristup. Imate pravo znati čuvamo li Vaše osobne podatke. Nabavite kopiju Vaših osobnih podataka koje čuvamo, zajedno s drugim informacijama o tome kako ih obrađujemo.
  • Zahtijevati ispravak netočnih osobnih podataka i u određenim okolnostima zahtijevajte da izbrišemo ili ograničimo naše korištenje Vaših osobnih podataka ili na drugi način prigovorimo našoj obradi Vaših osobnih podataka u svrhe izravnog stavljanja na tržište ili iz razloga povezanih s Vašom konkretnom situacijom.
  • Prigovarati korištenju Vaših osobnih podataka u određene svrhe (npr. u svrhe stavljanja na tržište).
  • Imate pravo zahtijevati od nas da ograničimo našu upotrebu Vaših osobnih podataka u određenim okolnostima, npr., dok razmatramo žalbu da su Vaši osobni podaci koje čuvamo o Vama netočni (za navedeno se primjenjuju određeni uvjeti).
  • Zahtjevati brisanje odnosno anonimizaciju Vaših osobnih podataka (pod određenim uvjetima).
  • Na prenosivost podataka. U slučajevima kada je to moguće, imate pravo primiti kopije osobnih podataka koje ste nam proslijedili, ili da se kopija tih podataka proslijedi drugoj tvrtki (u strojno čitljivom obliku).
  • U bilo kojem trenutku opozvati svoju suglasnost koju ste dali u vezi s korištenjem Vaših osobnih podataka. To uključuje suglasnost za primanje komunikacije izravnog stavljanja na tržište (pogledajte odjeljak “Zašto ga koristimo”, odjeljak “Stavljanje na tržište”).

 

Kolačići

Kolačić je mala datoteka koja se pohranjuje na vašem računalu kada posjetite web stranicu. Posebno je dizajniran za prikupljanje informacija o vašoj navigaciji na web stranici i za slanje personaliziranih usluga. Na vašem računalu kolačićima upravlja vaš web preglednik.

Koristimo kolačiće kako bismo vam pomogli u učinkovitom kretanju našom web stranicom i za obavljanje određenih funkcija, uključujući analizu prometa na web stranici. Kolačići vas također mogu prepoznati pri sljedećoj prijavi i ponuditi vam sadržaj koji je prilagođen vašim preferencijama i interesima.

Neki kolačići mogu prikupljati osobne podatke, uključujući podatke koje otkrijete, kao što je vaše korisničko ime ili gdje vas kolačići prate kako bi vam prikazali reklamni sadržaj koji vam je zanimljiviji.

Kao i većina web stranica, ova web stranica koristi kolačiće koji se mogu klasificirati u sljedeće kategorije:

  • neophodni kolačići: ovi kolačići su neophodni za pravilan rad naše web stranice,
  • funkcionalni kolačići: Ovi se kolačići koriste za poboljšanje i pojednostavljenje vašeg korisničkog iskustva. Možete npr. zabilježite informacije o svojim prethodnim odabirima ili zapamtite svoju lozinku,
  • kolačići za analitiku i izvedbu: koriste se u interne svrhe kako bismo vam mogli pružiti poboljšano korisničko iskustvo, npr. za procjenu izvedbe web stranice ili za testiranje različitih ideja dizajna za web stranicu. Često surađujemo s istraživačkim tvrtkama trećih strana koje za nas obavljaju te usluge, tako da ove kolačiće mogu postaviti treće strane,
  • kolačići za ciljanje i oglašavanje: ovi se kolačići koriste za prikazivanje relevantnog i personaliziranog sadržaja (uključujući reklamni sadržaj), kao i za procjenu učinkovitosti tog sadržaja. Ovi sadržaji mogu biti prikazani na našim web stranicama ili na web stranicama trećih strana. Često surađujemo s trećim stranama u vezi s prikazom ovog sadržaja, tako da neke od ovih kolačića mogu postaviti treće strane.

Svi kolačići koji se koriste na ovoj web stranici detaljno su navedeni u nastavku.

Zašto su kolačići potrebni?

Oni su temeljni za pružanje online usluga prilagođenih korisnicima. Interakcija između online korisnika i web stranice brža je i lakša uz pomoć kolačića. Uz njihovu pomoć web stranica pamti preferencije i iskustva pojedinca, čime se štedi vrijeme, a pregledavanje web stranice čini učinkovitijim i prijateljskim.

Neki konkretni primjeri korištenja kolačića:

  • radi boljeg korisničkog iskustva web stranice prilagođavamo prikaz sadržaja posjetiteljima na temelju prošlih posjeta,
  • za spremanje izbora prilikom izrade užeg izbora uređaja i ponuda i njihove usporedbe,
  • na dijelovima web stranice gdje je potrebna prijava, mi vas držimo prijavljenima,
  • za identifikaciju vašeg uređaja (računalo, tablet, mobilni telefon), što omogućuje prilagodbu prikaza sadržaja vašem uređaju,
  • za praćenje posjećenosti, što omogućuje provjeru učinkovitosti prikaza sadržaja i relevantnosti reklama, kao i stalno usavršavanje web stranica,
  • nužni su za rad određenih usluga (npr. internetske banke, internetske trgovine i drugi oblici e-poslovanja).

Postavke kolačića mogu se promijeniti u bilo kojem trenutku. Promjenom parametara u vašem web pregledniku (kliknite na gumb “pomoć” vašeg web preglednika da vidite kako to možete učiniti), možete biti upozoreni prije prihvaćanja kolačića ili ih jednostavno odbiti, ali u tom slučaju imajte na umu da ne smijete moći pristupiti određenim dijelovima naše web stranice.

Brisanje kolačića

Postavke za svaki preglednik su različite, stoga će Vam donje veze prikazati postupak za svaki preglednik:

Također, imajte na umu da ako koristite različita računala na različitim mjestima, morate osigurati da je svaki Vaš preglednik postavljen u skladu s Vašim preferencijama u vezi kolačića.

Kako možete ostvariti svoja prava?

Za slanje zahtjeva za ostvarivanje svojih gore navedenih prava ili za dobivanje dodatnih informacija u vezi s njima, možete koristite obrazac ispod “Zahtjev za ostvarivanje prava pojedinca“, na koji se odnose osobni podaci ili koristite kontakt podatke ispod:

Kontakt osoba za zaštitu osobnih podataka
  • Rexel d.o.o.
  • Ulica 24. junija 3,
  • 1231 Ljubljana-Črnuče
  • dpc@rexel.si

Obrazac: Zahtjev za ostvarivanje prava pojedinca