Zaštita podataka

Elektronabava d.o.o., Cesta 24. junija 3, 1231 Ljubljana-Črnuče je višekanalni distributer elektrotehničkog materijala i pribora za profesionalne korisnike. U skladu s važećim zakonodavstvom, uključujući Opću uredbu o zaštiti osobnih podataka, kada obrađujemo Vaše osobne podatke nastupamo kao voditelj obrade podataka. Stoga smo odgovorni za korištenje Vaših osobnih podataka koje obavljamo sami ili koji se obavljaju u naše ime.

Naša obveza

Osiguravanje privatnosti podataka temelj je povjerljivog poslovnog odnosa između Vas i nas. Stoga Vašu privatnost razmatramo ozbiljno kada poslujemo putem naše mrežne trgovine ili putem naših poslovnih jedinica ili bilo kojeg drugog prodajnog kanala.

Ta obavijest o privatnosti podataka pojašnjava kako skupljamo i obrađujemo Vaše osobne podatke. Možda je da ćemo ju povremeno ažurirati i na našoj mrežnoj stranici objavljivati novu verziju. Ta obavijest zadnji put je ažurirana 25.05.2018. – ver. 1.

Koje informacije obrađujemo

Kada ste u interakciji s nama na bilo kojem od naših prodajnih kanala, prosljeđujete nam neke svoje osobne podatke, npr. kada prosljeđujete svoje podatke za stvaranje računa stranke Elektronabave ili kada nam postavite pitanje. Neke dobivamo time kada bilježimo kako koristite naše mrežne stranice ili aplikacije, npr. korištenjem tehnologije kao što su kolačići.

Uzmite u obzir da ćemo obrađivati samo relevantne informacije koje ćemo dobiti od Vas kako bismo Vam osigurali proizvode ili usluge koje očekujete.

Imate nadzor nad time koje osobne podatke obrađujemo. Kada se od Vas zatraži da proslijedite osobne podatke, možete to odbiti. Ako odlučite da nećete prosljeđivati osobne podatke koji su potrebni za osiguravanje proizvoda ili usluge, možda Vam nećemo moći osigurati taj proizvod ili uslugu.

• Osobna identifikacija: Vaše ime i prezime, spol, Vaš potpis.
• Kontaktni podaci: Vaša poslovna e-mail adresa, poslovna poštanska adresa, poslovni broj telefona i drugi slični podaci za kontakt, kao što je adresa za dostavu.
• Informacije o korisničkom računu: datum izrade Vašega računa, broj računa, korisničko ime, lozinka računa i sigurnosne informacije koje se koriste za potvrdu istovjetnosti za pristup do računa.
• Detaljni podaci o Vašem ugovoru kada poslujete s nama kao ponuditelj usluga/proizvoda ili stranka: informacije potrebne za upravljanje našim poslovnim odnosom s Vama.
• Financijski podaci: podaci potrebni za obradu Vašega plaćanja, ako obavljate kupnje, kao što su, npr. informacije o Vašem bankovnom računu ili informacije o mogućim plaćanjima Vašom kreditnom karticom. Naši ponuditelji usluga platnog prometa obrađuju brojeve kreditnih kartica, datume isteka i sigurnosni kod povezan s Vašim instrumentom plaćanja. Ako se prijavljujete za kreditni račun, prikupljamo Vaše podatke u svrhu bonitetne ocjene i ocjene boniteta kod bonitetnih agencija.
• Kupnje: podaci o ponudama za koje zatražite narudžbe koje izdajete i kupnje koje provodite. Ako kod nas imate račun, također čuvamo informacije o Vašem saldu i bilo kakvom kašnjenju s plaćanjima.
• Podaci o lokaciji: informacije o lokaciji u svrhu isporuke i upravljanja Vašim kontaktnim podacima.
• Vaša interakcija s nama: sadržaj Vaših poruka, e-pošte, pisama ili telefonskih poziva upućenih nama, kao što su povratne informacije i ocjene proizvoda koje pišete, ili pitanje i informacije koje prosljeđujete u svrhe korisničke podrške.
• CCTV: ako uđete u naše poslovne jedinice ili u druge zgrade Elektronabave, Vaša slika može biti snimljena našim sigurnosnim kamerama. Elektronabava upravlja neposredno uređajima CCTV. Povremeno ćemo brisati snimke CCTV-a, osim ako se neće koristiti u svrhu istraživanja navodnih kaznenih djela ili događaja.

Zašto ih koristimo

Vaše osobne podatke koristimo u svrhu upravljanja poslovnim odnosom s Vama. To uključuje:

• prodaju;
• poboljšavanje naših proizvoda i usluga;
• stavljanje na tržište (baza kontakata, e-novosti, direktno stavljanje na tržište, profiliranje);
• programi vjernosti (kartice, događaji, nagradne igre);
• vanjsku komunikaciju;
• usklađenost s pravnim obvezama;
• sudske postupke.

Za detaljnije informacija pogledajte niže navedene rubrike.

Prodaja

Vaše osobne podatke koristimo za obavljanje bitnih poslovnih operacija, kao što su:

• osiguravanje naših proizvoda i usluga: Vaše osobne podatke koristimo prilikom prikupljanja Vaših narudžbi, njihove dostave, izdavanja računa za njih i sve do primitka Vaše uplate;
• otvaranje računa i upravljanje kreditom: Vaše osobne podatke koristimo za otvaranje Vašega računa i njegovu aktivaciju, upravljanje Vašim kontaktnim podacima i za dodjelu kreditnih linija;
• platne transakcije: podatke o plaćanjima dijelimo s bankama i drugim subjektima koji obrađuju platne transakcije i osiguravanju druge financijske usluge;
• povrat proizvoda poslije prodaje i povrat proizvoda: Vaše osobne podatke koristimo od aktivacije garancije za proizvod kod narudžbe, primitka, registracije i upravljanja zahtjevom stranke i/ili povrata proizvoda do datoteke s izvješćem o obradi zahtjeva;
• korisnička podrška: Vaše osobne podatke koristimo kako bismo odgovorili na Vaša pitanja i pratili prodaju naših proizvoda i usluga.

Poboljšanje naših proizvoda i usluga

Osobne podatke koristimo u svrhu:

• provodimo ankete ili od Vas tražimo povratnu informaciju o našim proizvodima i uslugama: Vaši odgovori i doprinosi o navedenom koriste se u svrhu kontrole kvalitete i poboljšanje naših proizvoda i usluga;
• analiziramo Vaše korištenje naših mrežnih stvari, aplikacija i Vašeg odgovora na našu komunikaciju u svrhu poboljšanja proizvoda i usluga koje nudimo;
• održavanje evidencije naših aktivnosti i usluga, što može uključivati komunikaciju s Vama ili komunikaciju koja se odnosi na Vas.

Stavljanje na tržište

Osobne podatke koristimo za:

• bazu kontakata: možemo stvoriti popis kontaktnih podataka stranaka/potencijalnih stranaka;
• e-novosti: možemo Vam slati e-novosti o našim proizvodima i uslugama;
• neposredno stavljanje na tržište: možemo Vam prosljeđivati komunikaciju (uključujući e-poštu i SMS poruke) o našim proizvodima i uslugama koje nudimo mi i treće osobe za koje mislimo da bi vas mogle zanimati (npr. koje su u vezi s drugim proizvodima i uslugama koje ste kupili ili za koje ste izrazili zanimanje). Također, Vaše osobne podatke u svrhe stavljanja na tržište možemo dijeliti s drugim tvrtkama u Grupi REXEL. To može uključivati prosljeđivanje Vašeg imena, broja telefona i adrese e-pošte kako bi Vas mogli kontaktirati da Vam ponude proizvode ili usluge;
• prilagođeni sadržaj: Vaše osobne podatke možemo koristiti da Vam prosljeđujemo prilagođene sadržaje i oglase;
• programi vjernosti (kartice, događaji, nagradne igre) možemo Vas uvrstiti u naše programe vjernosti na temelju Vaše narudžbe za novosti ili sudjelovanja te Vam nudimo posebne nagrade.

Ako se ne slažete s bilo kojom od tih marketinških aktivnosti, uvijek možete poslati zahtjeve za povratne informacije, ankete i drugu našu komunikaciju, namijenjenu brizi za stranke. Svoju suglasnost na ove marketinške aktivnosti možete otkazati u bilo kojem trenutku ili se odjaviti od primanja e-novosti pomoću naše mrežne stranice na Vašem korisničkom računu, odgovorom na marketinšku e-poštu ili pomoću kontaktnih podataka u odjeljku “Kako možete ostvariti svoja prava “u nastavku.

Vanjska komunikacija

• Vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo Vas obavijestili o:
• događanjima u području elektromaterijala i elektrousluga;
• našim događajima ili inovativnim proizvodima i uslugama;
• našim korporativnim strategijama, upravljanju ili vrijednostima.

Usklađenost s našim pravnim obvezama

Vaše osobne podatke obrađujemo ili dijelimo s trećim osobama kada se to zahtijeva prema zakonodavstvu, kao što je:

• porezno zakonodavstvo;
• zakonodavstvo u području računovodstva;
• zakonodavstvo u području sprječavanja prijevara;
• zakonodavstvo u području smanjivanja kreditnih rizika;
• zakonodavstvo o osiguranju;
• zakonodavstvo u području upravljanja ljudskim resursima;
• usklađenost s našim pravnim obvezama.

Sporovi i sudski postupci

Vaše osobne podatke možemo obrađivati za:

• rješavanje bilo kojih potencijalnih ili stvarnih sporova;
• obranu naših prava;
• odgovore u sudskim postupcima;
• odgovore na zahtjeve nadležnih izvršnih tijela;
• općenito, za zaštitu naših prava, naše privatnosti, naše sigurnosti ili naše imovine.

Pravna osnova

• Elektronabava za svaku od tih svrha prikuplja, koristi i objavljuje Vaše osobne podatke, i to pod uvjetom da za to postoji pravni temelj. Pravni temelj predstavljaju sljedeći razlozi:
• Razlozi koje trebamo za zaključivanje ili provođenje određenih radnji u svrhe sklapanja ugovora s Vama, na primjer: za dostavu robe koju ste naručili; Vaše informacije možemo također prikupiti zato jer ste od nas zatražili da izvršimo određene radnje prije zaključivanja ugovora s nama, npr. ako nas zamolite da Vam proslijedimo ponudu.
• Razlozi koje trebamo za djelovanje u skladu sa zakonodavstvom. U nekim slučajevima čuvamo Vaše informacije jer to od nas zahtijeva zakonodavstvo. Na primjer: za pružanje opće sigurnosti i zaštite, za porezne svrhe itd.
• Zato što ste dali suglasnost. Na primjer: kada ispunjavate fizičke ili mrežne obrasce i odlučite da ćete nam prosljeđivati svoje podatke.
• Zato što je to naš legitimni interes. Na primjer: da spriječimo prevare itd. Kada obrađujemo Vaše informacije na toj osnovi, uvijek se moramo pobrinuti da je naš interes da imamo te informacije usklađen s Vašim pravima i razumnim očekivanjima.

Dijeljenje Vaših informacija i naš odnos prema drugim osobama

Vaše osobne podatke dijelimo s Vašim pristankom, ako je to potrebno za bilo koju od svrha navedenih u stavku “Zašto ih koristimo”.

Ponuditelji usluga

Vaše osobne podatke dijelimo s ponuditeljima čije svrhe su navedene u odjeljku “Zašto ih koristimo”. Naše partnerske tvrtke moraju postupati sukladno našim zahtjevima u vezi s privatnošću i zaštitom podataka, pri čemu im nije dozvoljeno da primljene osobne podatke koriste u bilo koju drugu svrhu.

Dobavljači

Informacije o Vašim kupnjama mogu se otkriti našim poslovnim partnerima, od kojih ste kupili proizvod ili uslugu – npr. u svrhu dostave i informacije o dostupnosti proizvoda.

Ostale tvrtke u Grupi REXEL

Neke od Vaših osobnih podataka možemo dijeliti s drugim tvrtkama u Grupi REXEL. Ti subjekti djeluju u naše ime i mi ostajemo odgovorni za način na koji koriste Vaše osobne podatke u te svrhe. U svezi s prijenosom izvan Europskog gospodarskog prostora i Švicarske, osigurat ćemo poduzimanje odgovarajućih mjera za zaštitu Vaših osobnih podataka.

Ostali primatelji

Vaše osobne podatke možemo otkriti i sljedećim subjektima:

• nositeljima pravne vlasti ili regulatornim tijelima;
• subjektima koji prisustvuju u tužbama, kao što su odvjetnici, tužitelji, tuženici itd., kako bi ostvarili naša prava.

Međunarodni opći prijenosi osobnih podataka

Ako bi došlo do toga da se Vaši osobni podaci prenose na lokaciju izvan Slovenije ili Europske unije, implementirat ćemo sve postupke potrebne za dobivanje jamstava koja su potrebna za zaštitu takvih prijenosa.

Čuvanje vaših podataka

Vaše osobne podatke čuvamo toliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrhe obrade. Razdoblje čuvanja različito je za različite vrste osobnih podataka, jer je ovisno o:

• poslovnim potrebama za čuvanje osobnih podataka;
• zahtjevima iz ugovora i poslovnih partnera;
• pravnim zahtjevoma (zaštita podataka, osiguranje, porezno područje, područje upravljanja ljudskim resursima itd.);
• pravilima i preporukama koje izdaju tijela za zaštitu podataka.

Elektronabava može pohraniti neke osobne podatke nakon isteka tog razdoblja, npr., za razrješavanje eventualnih potencijalnih sporova i za tekuće ili buduće sudske postupke, za održavanje evidencije o našim uslugama, naime za ispunjavanje naših pravnih obveza te za obranu naših prava.

Sigurnost vaših podataka

Redovito pregledavamo tehničke i organizacijske sigurnosne mjere koje provodimo u našim informacijskim i komunikacijskim sustavima kako bismo ih prilagodili rizicima za Vas i spriječili gubitak, zlouporabu ili neovlašteno mijenjanje Vaših osobnih podataka.

Vi ste odgovorni za očuvanje povjerljivosti lozinke koju koristite za pristup našoj mrežnoj stranici. Nećemo od Vas tražiti Vašu lozinku, osim kada se budete prijavljivali na naše mrežne stranice.
Ne odgovaramo ni za kakvu štetu koja može nastati zbog pristupa našim mrežnim stranicama ili korištenja naših mrežnih stranica, uključujući bilo kakvu štetu ili zbog virusa koji bi mogao zaraziti Vašu računalnu opremu ili bilo koje drugo sredstvo.

Iako smo poduzeli sve mjere za to da osiguramo pouzdanost informacija na našim mrežnim stranicama, nismo odgovorni za pogreške, propuste ili rezultate koji bi se mogli dobiti, prenijeti, ponovno prenijeti (retransmisija) ili prikupiti na temelju korištenja takvih informacija.
Osobito Vas korištenje hipertekstualnih linkova na Vašim mrežnim stranicama tijekom Vašeg posjeta našoj mrežnoj stranici u vezi s pristupom traženim informacijama može dovesti do drugih mrežnih stranica trećih osoba. Nemamo kontrolu nad takvim poslužiteljima i nismo odgovorni za pravila o privatnosti i prakse mrežnih stranica trećih osoba.

Vaša prava

Možete primjenjivati bilo koje svoje pravo koje imate kao pojedinac na kojega se osobni podaci odnose. Dakle imate pravo:

• Na pristup. Imate pravo znati čuvamo li Vaše osobne podatke. Nabavite kopiju Vaših osobnih podataka koje čuvamo, zajedno s drugim informacijama o tome kako ih obrađujemo.
• Zahtijevati ispravak netočnih osobnih podataka i u određenim okolnostima zahtijevajte da izbrišemo ili ograničimo naše korištenje Vaših osobnih podataka ili na drugi način prigovorimo našoj obradi Vaših osobnih podataka u svrhe izravnog stavljanja na tržište ili iz razloga povezanih s Vašom konkretnom situacijom.
• Prigovarati korištenju Vaših osobnih podataka u određene svrhe (npr. u svrhe stavljanja na tržište).
• Imate pravo zahtijevati od nas da ograničimo našu upotrebu Vaših osobnih podataka u određenim okolnostima, npr., dok razmatramo žalbu da su Vaši osobni podaci koje čuvamo o Vama netočni (za navedeno se primjenjuju određeni uvjeti).
• Zahtjevati brisanje odnosno anonimizaciju Vaših osobnih podataka (pod određenim uvjetima).
• Na prenosivost podataka. U slučajevima kada je to moguće, imate pravo primiti kopije osobnih podataka koje ste nam proslijedili, ili da se kopija tih podataka proslijedi drugoj tvrtki (u strojno čitljivom obliku).
• U bilo kojem trenutku opozvati svoju suglasnost koju ste dali u vezi s korištenjem Vaših osobnih podataka. To uključuje suglasnost za primanje komunikacije izravnog stavljanja na tržište (pogledajte odjeljak “Zašto ga koristimo”, odjeljak “Stavljanje na tržište”).

Kolačići

Kolačić je mala datoteka koja se pohranjuje na Vašem računalu kada posjetite mrežnuu stranicu. Posebno je osmišljena za prikupljanje informacija o Vašoj navigaciji na mrežnoj stranici i da Vam šalje personalizirane usluge. Na Vašem računalu kolačićima upravlja Vaš mrežni preglednik.

Kolačiće koristimo kako bismo Vam pomogli u učinkovitom kretanju po našim stranicama i u obavljanju određene funkcije, uključujući analizu prometa na mrežnoj stranici. Kolačići Vas također mogu prepoznati kod Vaše sljedeće prijave i ponuditi Vam sadržaj koji je prilagođen Vašim željama i interesima.

Neki kolačići mogu prikupljati osobne podatke, uključujući informacije koje otkrivate, kao što je Vaše korisničko ime, ili gdje Vas kolačići prate kako bi Vam prikazali sadržaje oglašavanja koji su za Vas zanimljiviji.

Kao i kod većine mrežnih stranica, ova mrežna stranica koristi kolačiće koji se mogu svrstati u sljedeće kategorije:

• hitne kolačiće: ovi kolačići su ključni za pravilno funkcioniranje naše mrežne stranice,
• kolačići za funkcionalnost: ti se kolačići koriste za poboljšanje i pojednostavljenje Vašeg korisničkog iskustva. Mogu npr., bilježiti informacije o Vašim prethodnim izborima ili zapamtite Vašu lozinku,
• kolačići za analitiku i rad: koriste se u interne svrhe, tako da Vam uz njihovu pomoć nudimo poboljšano korisničkog iskustva, npr. za ocjenu rada mrežne stranice ili za testiranje različitih dizajnerskih ideja za mrežne stranice. Često surađujemo s istraživačkim tvrtkama koje su treće strane koje za nas obavljaju te usluge, tako da te kolačiće može postaviti treća strana,
• ciljani/oglašivački kolačići: ti se kolačići koriste za to da Vam prikažu važne i prilagođene sadržaje (uključujući oglašivačke sadržaje), te također kako bi se ocijenila učinkovitost tih sadržaja. Ti se sadržaji mogu prikazivati na našim mrežnim stranicama ili na mrežnim stranicama trećih osoba. Često, u vezi s prikazivanjem tih sadržaja, surađujemo s trećim osobama, tako da neke od tih kolačića može postaviti treća osoba.

Svi kolačići koji se koriste na ovoj mrežnoj stranici detaljno su opisani u nastavku.

Zašto su potrebni kolačići?

Od temeljnog su značenja za pružanje mrežnih usluga prilagođenih korisniku. Interakcija između mrežnog korisnika i mrežne stranice brža je i jednostavnija uz pomoć kolačića. Uz njihovu pomoć, mrežna stranica pamti preferencije i iskustvo pojedinca, čime se štedi vrijeme, a pregledavanje je učinkovitije i prilagođenije.

Neki konkretni primjeri korištenja kolačića:

• za bolje korisničko iskustvo mrežne stranice posjetiteljima prilagođavamo prikaz sadržaja prema prethodnim posjetima,
• za spremanje izbora kod stvaranja užeg izbora uređaja i ponude te njihove usporedbe,
• na dijelovima mrežnih mjesta na kojima je potrebna prijava, zadržavamo Vas prijavljenima,
• za prepoznavanje svojega uređaja (računalo, tablet, mobitel) koji omogućuje prilagođivanje prikaza sadržaja Vašem uređaju,
• za praćenje posjeta što omogućuje provjeru učinkovitosti prikaza sadržaja i relevantnosti oglasa te stalno poboljšavanje mrežnih stranica,
• nužni su za rad određenih usluga (npr. mrežne banke, mrežne trgovine i drugi oblici e-poslovanja).

Postavke kolačića moguće je mijenjati bilo kada. Kada promijenite parametre u Vašem mrežnom pregledniku (kliknite na gumb “pomoć” na svom mrežnom pregledniku kako biste vidjeli kako to možete učiniti), možete biti upozoreni prije prihvaćanja kolačića, pa ih možete jednostavno odbaciti, ali u ovom slučaju imajte na umu da vjerojatno nećete moći pristupiti određenim dijelovima naše mrežne stranice.

Postavke za svaki preglednik su različite, stoga će Vam donje veze prikazati postupak za svaki preglednik:

• Internet Explorer
• Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Opera

Također, imajte na umu da ako koristite različita računala na različitim mjestima, morate osigurati da je svaki Vaš preglednik postavljen u skladu s Vašim preferencijama u vezi kolačića.

Uređivanje kolačića

Kolačiće možete urediti klikom na gumb “Uredi kolačiće”:

Uređivanje kolačića

Ako ne želite kolačiće, kliknite gumb “Odbij kolačiće”:

Kako mogu ostvarivati svoja prava?

Za slanje zahtjeva s kojim ćete ostvarivati Vaša gore navedena prava ili za dobivanje dodatnih informacija u vezi s njima, možete:
koristite donji obrazac “Zahtjev za ostvarivanje prava pojedinca“, na kojega se odnose osobni podaci ili koristite kontaktne podatke u nastavku:

Kontaktna osoba za zaštitu osobnih podataka

• Elektronabava d.o.o.
• Ulica 24. junija 3,
• 1231 Ljubljana
• dpc@elektronabava.si

Obrazac: Zahtjev za ostvarivanje prava pojedinca.